Políticas de devolución
Antes de realizar la compra, el usuario debe verificar las medidas y características del producto, las cuales se encuentran especificadas en la descripción debajo de cada producto. Los cambios deberán ser solicitados dentro de las 72 horas de recibido el producto. No se aceptarán cambios fuera de dicho plazo.
Para esto, el usuario deberá notificar de manera fehaciente a INPRO enviando un mail a [email protected] dentro del plazo señalado, y entregar el producto en su local situado en Don Carlos 2939, Oficina 709, Las Condes de Lunes a Viernes de 10 a 17:30.
Los productos deberán estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos (sin haber sido utilizados, lavados, con olor u otras alteraciones) y con el embalaje y etiquetas originales. INPRO se reserva el derecho de realizar el cambio o desestimar la operación, en cuyo caso el dinero que surja de éste será devuelto por el mismo medio de pago con el cual se realizó la compra.
Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con INPRO dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que INPRO proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. En este caso, el usuario tendrá opción:
- (i) Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío;
- (ii) Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original.
En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío. Los cambios se realizan por una única vez y únicamente por productos en stock. Los productos vendidos en las promociones no tienen cambio ni devolución.
